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“平庸”員工憑什么成就非凡企業?
發布人:admin    發布日期:2016-10-29    瀏覽次數:1881次     字體大小:【大】【中】【小】

        在蘇州,有這樣一家建筑公司:老實敬業的人最受尊重;平庸被認為是一種美德;沒有人想著發財;職工經常默念的一句話是—“我實在沒有大的本事,我只有認真工作的態度”;員工可以每月預先支取生活費;不用領導簽字就可以隨時報銷;每年還有機會出國旅游;甚至公司會為“終身員工”養老送終。這家企業,就是德勝(蘇州)洋樓有限公司。
        德勝成立于1992年,專門從事美式木制別墅建造,是國內唯一具有現代輕型木結構住宅施工資質的企業。目前,員工人數逾千人,銷售額達4—5億元。公司成立19年來,連續在企業工作10年以上的員工達60%。公司董事長聶圣哲曾經留學、工作美國,對西方企業管理和職業精神有著自己的體會和理解。1992年回國成立德勝(蘇州)洋樓有限公司時,他結合中國傳統文化給企業定下了這樣的價值觀:“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。”
        德勝大部分的員工都來自農村。應用這樣的價值觀,德勝將他們轉變成為專業的產業工人,并使他們成為出色的“好”員工。所謂的“好”員工,在德勝就是做好本職工作,不傷害別人和公司的利益。聶圣哲曾說:“我不認為一個平庸的博士比一個敬業出色的木匠對社會更有貢獻。”
        精細管理造就“負責任”的員工
        德勝管理的核心體現在一本書上—《德勝公司員工讀本》,270頁的內容,包括職工守則、獎懲條例等16個管理細則。小到個人衛生,大到工程流程、質量監督都一一做了明確規定。
        從表面看,這個《讀本》與其他企業的員工手冊沒有多少區別,它之所以能真正成為員工行動的指南,是因為它對員工行為方式、工作流程和獎罰標準等,都規定到了細枝末節。比如規定員工要“講究衛生,勤洗澡(爭取每天一次)、刷牙(每天至少一次)、理發(每月至少一次)”,“工作時談論與工作無關的話題或哼小曲、吹口哨,第一次罰款100元”等等。
        這種將管理對象逐一分解、量化為具體的數字、程序和責任的精細化管理模式,使每一項工作內容都能看得見、摸得著、說得準,使每一個問題都有專人負責,而不是打亂仗,既強調全員管理,又涵蓋全過程管理。
        比如,在工程管理中,德勝通過制定施工工序流程使工藝規范化,讓員工有標準可循,“釘是釘,鉚是鉚”。旋空調塑料螺釘時,就不能用旋鐵螺釘的方法來旋。工地上,一棟房子計劃用3個3寸L型彎頭,如果用了5個,員工就一定要寫出理由來。
        德勝遍布全國各地的1,000多名員工,就是按照這樣的規章流程在做事。負責監督流程運轉的是德勝程序中心。此外,他們只有12個高管。
        精簡的組織架構避免了人浮于事,也使高管能夠集中精力處理主要事務,難怪董事長聶圣哲一年有三分之一的時間都不用呆在公司。

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